Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en ENGIE Marketplace, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.

Cuando se compra un producto a través de www.market.engiemx.com se podrá realizar el pago a través del proveedor de servicios seleccionado:  



•Medios electrónicos: Tarjetas de Débito y Crédito. Contamos con 3,6 y 9 meses sin intereses con tarjetas de crédito BBVA y Santander.

•Transferencias interbancarias desde cualquier banco

•Pago en efectivo a través de los comercios afiliados a PayNet: 7eleven, Waltmart, Superama entre otros. 

•Kueski Pay: Compra minima de $500 MXN y máxima de $9,000 MXN (productos + envío). Todas las compras procesadas por este metodo de pago estan sujetas a aprobación de Kueski Pay

¿Qué es Kueski Pay?
Kueski Pay es un método de pago digital para tus compras ENGIE Marketplace,te da la oportunidad de adquirir productos sin necesidad de una tarjeta de crédito, elegir el plazo quincenal más conveniente para ti a una tasa de interés personalizada. 


¿Cómo funciona Kueski Pay?
Paso 1: Llena tu carrito de compras.
Paso 2: Selecciona a Kueski Pay (Pago a Plazos sin tarjeta)como forma de pago en el checkout de tu compra
Paso 3: Completa el formulario de KueskiPay.
Paso 4: Elige el plazo quincenal que prefieras (2,4,6,8 y hasta 12 quincenas).
Paso 5: ¡Descubre si tu financiamiento fue autorizado y disfruta tu compra! 


¿Cuáles son los requisitos?
Ser de nacionalidad mexicana, mayor de edad y tener un número celular mexicano. 


¿Cuál es el estado de mi solicitud?
Una vez que termines tu solicitud, entras en un proceso de validación de todos tus datos personales y detalles de compra, recibirás una respuesta a tu correo y confirmación de aprobación o rechazo de forma inmediata, (puede haber variación de tiempo, por lo que te aconsejamos que no refresques o cierres tu ventana). 


Una vez aprobada mi solicitud de financiamiento ¿Cuál es el siguiente paso?
Enviaremos el o los productos adquiridos dentro de tu pedido en el plazo indicado al momento de realizar tu compra 


¿Cómo puedo pagar Kueski Pay?
Puedes pagar Kueski Pay con efectivo en Oxxo, a través de una transferencia bancaria y en ventanilla o practicaja de BBVA Bancomer.
El saldo y las referencias de los distintos métodos de pago se envían a tu correo una vez aprobada tu solicitud.
Recuerda que no hay cargos o penalizaciones por pagos anticipados. 


¿Puedo usar Kueski Pay para pagar solo una parte de mi compra?
Kueski Pay absorbe el monto total de tu carrito de compra; por lo tanto, no se puede realizar combinación con otros metodos de pago
*Sujeto a aprobación  


¿Puedo cancelar mi solicitud?
Puedes cancelar tu solicitud antes de la aceptació del plazo durante tu proceso de compra.
Si ya aceptaste las condiciones dentro del proceso de compra, es importante que te comuniques con nosotros para poder dar seguimiento a tu cancelación.
Aplican terminos y condiciones de cancelación, para más información consulta: https://market.engiemx.com/online/cambios-y-devoluciones 


¿¿Por qué no me otorgaron el financiamiento?
El equipo de Kueski Pay que toma estas decisiones busca ofrecer financiamiento de manera responsable, evitando endeudar de más a nuestros usuarios, o quizá simplemente el aplicante no encaja en el perfil al que normalmente autorizamos. En cualquier situación, recomendamos regresar en dos o tres semanas para volver a hacer la aplicación ya que las consideraciones para otorgar el financiamiento se actualizan constantemente.  

 

 

Cada vez que recibamos un pago, éste será confirmado vía correo electrónico al Usuario que realizó el desembolso de dinero para confirmar la recepción de éste e iniciar el proceso de confirmación y despacho de productos.

Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

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